Обслуживание своих клиентов компания «Аркона» осуществляет в рамках договора на
информационно-технологическое сопровождение (ИТС). Мы гарантируем комплексное решение
задач по поддержке программ семейства «1С:Предприятие».
Сервисы фирмы 1С (доступны в ИТС версии ПРОФ):
| Название сервиса | Содержание сервиса | Уникальные потребительские свойства |
 Обновление программ на платформе «1С:Предприятие» |
Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах. |
1. Позволяет быстро получать наиболее актуальные версии используемого программного обеспечения, учитывающие последние изменения законодательства.
2. Возможность автоматического дистанционного обновления непосредственно из программы, без использования конфигуратора. 3. Снижение рисков за счет своевременного обновления механизмов, форм отчетности, шаблонов |
 Информационная система 1С:ИТС |
Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» - справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству. |
1. Помогает принимать решения по ведению учета и предметно показывает, как реализовать такие решения в программах 1С.
2. Информация подготавливается ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ методистами, юристами и разработчиками фирмы «1С». 3. Информация в системе оперативно обновляется по мере изменения законодательства либо по мере появления новых возможностей в программах «1С». |
 1С:Контрагент |
Быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции |
1. Сервис проверки реквизитов контрагента позволяет избежать ошибок в заполнении документах бухгалтерского учета, особенно связанных с учетом НДС.
2. Автоматическое заполнение реквизитов контрагента при указании ИНН экономит время, позволяет получить актуальную информацию о контрагенте, мгновенно зарегистрировать его в программе, исключить возможные ошибки. |
 1С-Коннект |
Мгновенное гарантированное соединение со специалистом поддержки Партнера 1С или Вендора. Обращения возможны в режиме чата, голосовой связи и удаленного подключения к компьютеру. |
1. Возможность запуска из программы 1С.
2. Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки. 3. Единый канал для обращений, бесплатные звонки в техническую поддержку партнера. 4. Сохраняется история всех обращений. |
 1С-Отчетность |
Быстрая и удобная подготовка и отправка отчетности в контролирующие органы прямо из программ «1С», а также поддержка других видов электронного документооборота. |
1. Сдача отчетности в контролирующие органы прямо из 1С, т. е. Не нужна установка дополнительного программного обеспечения, все действия производятся в хорошо знакомой каждому бухгалтеру программе 1С.
2. Подключение к сервису происходит непосредственно на рабочем месте пользователя, без визита в офис оператора. 3. Замена ЭЦП до двух раз в год бесплатно |
 1С:Лекторий |
Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах – в очной форме в фирме «1С» и в формате видеолекций на сайте its.1c.ru. |
1. Это уникальная возможность пообщаться методистами и разработчиками фирмы «1С», получить достоверную информацию «из первых уст».
2. Видеозаписи лекций доступны постоянно, к ним можно обратиться в любое удобное время. |
 1С:Предприятие 8 через Интернет |
«Облачный» сервис фирмы 1С для работы с популярными программами «1С» через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира. |
1. Для работы с программой 1С требуется только подключение к Интернет. Можно работать из любого места в любое время, независимо от количества пользователей и расстояния между ними. Не нужно тратить силы на установку, настройку и обслуживание программ и оборудования.
2. Партнеры фирмы "1С" предоставляют квалифицированную поддержку пользователей, а при необходимости - изменение типового функционала приложения в соответствии со спецификой вашего бизнеса с помощью дополнительных отчетов и обработок. 3. Сокращение затрат на содержание собственной IT- инфраструктуры |
 Отвечает аудитор |
Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета. |
1. Сокращаются собственные затраты времени и усилий на поиск нужной информации.
2. Повышается квалификация за счет получения консультаций от высококвалифицированных специалистов. 3. Пользователь получает развернутый ответ от экспертов, методистов 1С с привязкой к законодательным актам 4. Количество обращений не ограничено |
 1С:Линк |
Простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя. |
1. Дает возможность работы с приложениями 1С в любое время и из любой точки мира, где есть Интернет.
2. Информационные базы остаются на компьютере пользователя, данные не загружаются на какие-либо серверы в Интернет. 3. При работе через Интернет программа выглядит и работает так же, как если бы она была открыта в офисе. |
 Линия консультаций |
Консультации специалистов фирмы «1С» и обслуживающего партнеров «1С» по телефону и электронной почте. |
1. Квалифицированные специалисты дают исчерпывающие ответы на вопросы пользователей о программных продуктах фирмы ""1С"".
2. Современное оборудование позволяет быстро воссоздать ситуацию, возникшую на компьютере пользователя, провести ее анализ и выдать рекомендации по выходу из возникшей ситуации. |
 1С:Облачный архив |
Резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных. |
1. Обеспечивает сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций в офисе (пожар, затопление, утрата компьютера и .п.), т. к. данные хранятся на удаленных серверах.
2. Получение доступа к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет через личный кабинет на сайте backup.1c.ru. |
 1С-Такском |
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ «1С». |
1. Отказ от "ручного" ввода в 1С данных из полученных документов.
2. Автоматическое заполнение журналов и реестров входящих/исходящих электронных документов, автоматическое сопоставление номенклатур продавца и покупателя. 3. Сокращение затрат на документооборот, логистику. 4. Исключение ошибок, "человеческого" фактора |
 1С:Подпись |
Удобный способ получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами прямо в программе 1С по доступной цене |
1. Позволяет получить квалифицированный сертификат электронной подписи для ЭДО непосредственно в программе ""1С:Предприятия 8"".
2. Обеспечивает подготовку документов, необходимых для регистрации квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи. 3. Формирует и отправляет в удостоверяющий центр фирмы ""1С"" электронное заявление на регистрацию сертификата, получает выпущенный сертификат и автоматически устанавливает его на компьютер пользователя. |
 1С-ЭДО |
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ «1С» через одного или нескольких операторов электронного документооборота, поддерживающих технологию «1С-ЭДО». |
1. Использование электронного документооборота "1С-ЭДО" позволяет обмениваться юридически значимыми документами в электронном виде через Интернет за считанные секунды, и это не единственное преимущество.
2. Сформировать, подписать и отправить электронный документ можно нажатием одной кнопки – проще, чем бумажный документ. 3. Обмениваться можно не только счетами-фактурами, но и всеми остальными документами – накладными, актами, счетами, заказами и т. д. |
